Condiciones de devoluciones
El plazo de las devoluciones será de 15 días naturales desde la fecha de la confirmación de compra. El coste de la devolución correspondiente a los gastos de transporte es de 5,00€ y corre a cargo del cliente.
Para poder hacer la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, horquillas y pulseras, no disponen de devolución por motivos de higiene, así como ropa íntima y bañadores.
Para solicitar una devolución tiene que enviar un email a info@koralli.es. Debe preparar su devolución utilizando el mismo envoltorio original si es posible, en el que llegó su pedido, incluyendo la factura de compra junto con los productos a devolver. Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger su paquete en las próximas 24/72 horas laborables.
Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, recibirá el importe de la devolución en un período comprendido de entre 5 a 15 días laborables. Recuerde que el abono en tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria y que los portes del envío no son reembolsables.
Las devoluciones a domicilio son exclusivas para compras realizadas en Koralli.es.
Los gastos de envío en caso de cambio de talla serán gratuitos.
Derecho de desestimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a KORALLI, en la dirección Avda. Marqués de Figueroa nº 7, bajo. 15500. Fene (A Coruña) o a través del correo electrónico info@koralli.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite la comunicación en cualquiera de las direcciones indicadas.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los gastos de devolución (o gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a KORALLI, en la dirección Avda. Marqués de Figueroa nº 7, bajo. 15500. Fene (A Coruña), sin ninguna demora indebida. KORALLI sólo asumirá el coste de una única devolución por pedido. Si el cliente quisiera realizar otras devoluciones del mismo pedido, los costes de envío de la devolución tendrán que ser asumidos por el propio cliente, el cual se encargará de enviar las prendas a devolver mediante una empresa de mensajería.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.